Возврат
Да. При получении заказа покупатель должен проверить товар непосредственно в ПВЗ под камерой или в присутствии курьера.
Если товар не соответствует ожиданиям покупателя, обнаружены повреждения или есть несоответствие заказу, необходимо отказаться от получения. В этом случае товар возвращается продавцу.
После завершения получения заказа возврат по указанным основаниям не осуществляется.
Рекомендуем проверить:
-
целостность упаковки;
-
соответствие количества и наименований товаров заказу;
-
отсутствие видимых повреждений товара и упаковки.
Если обнаружены повреждения товара или упаковки, их необходимо зафиксировать непосредственно при получении.
Не завершайте получение заказа. Зафиксируйте проблему при курьере или в ПВЗ и откажитесь от получения товара.
После отказа товар возвращается продавцу.
Также необходимо обратиться в службу поддержки интернет-магазина.
Если покупатель завершил получение заказа, возврат товара по причине несоответствия ожиданиям, повреждения или несоответствия заказу не производится.
Поэтому рекомендуем внимательно проверить заказ до завершения его получения.
Товар должен сохранять первоначальное состояние и упаковку, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Для оформления обращения необходимо обратиться в службу поддержки интернет-магазина и сообщить номер заказа и причину обращения.
Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями продажи товаров.
